to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Ödeme Hatası Telefon Numaraları Uyuşmuyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır Masterpass ile ödeme yapmak istediğimde, Yemeksepeti hesabımda kayıtlı doğrulanmış telefon numaram ile Masterpass hesabımdaki telefon numarası aynı olmasına rağmen “numaralar eşleşmiyor” şeklinde hata alıyorum. Her iki tarafta da aynı telefonu kullanmama rağmen sistem, numaraların uyuşmadığını belirterek işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Bu nedenle Masterpass ile ödeme yapamadığım için sürekli farklı bir ödeme yöntemi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de tercih ettiğim ödeme yöntemini kullanmamı engelliyor. Uygulama içinde ayrıca Masterpass ile iletişime geçmem yönünde bir uyarı alıyorum, ancak kiminle ve hangi kanal üzerinden iletişim kurmam gerektiğine dair net bir yönlendirme bulunmuyor.
Yemeksepeti ve Masterpass tarafındaki bu numara eşleşmeme hatasının incelenerek düzeltilmesini ve telefon numaralarım aynı olduğu halde bir daha böyle bir sorun yaşamadan Masterpass’i sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Yemeksepeti uygulaması üzerinden Masterpass ile ödeme yapmaya çalıştığımda, Yemeksepeti hesabımda kayıtlı ve doğrulanmış telefon numaram ile Masterpass hesabımdaki telefon numarası aynı olmasına rağmen “numaralar eşleşmiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Her iki tarafta da aynı telefonu kullanmama rağmen sistem numaraların uyuşmadığını belirterek işlemi tamamlamama izin vermiyor ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor.
Bu nedenle Masterpass ile ödeme yapamadığım için her seferinde farklı bir ödeme yöntemi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de ödeme tercihlerimi kısıtlıyor. Uygulama içinde ayrıca Masterpass ile iletişime geçmem yönünde bir uyarı alıyorum, ancak kiminle ve hangi kanal üzerinden iletişime geçmem gerektiği konusunda net bir yönlendirme bulunmuyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle uygulama içi şikayetler üzerinden iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve Masterpass ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ancak ben kullanıcı olarak hangi tarafın sorumlu olduğunu bilememekte ve iki taraf arasında çözüm beklemekteyim.
Yemeksepeti ve Masterpass tarafındaki bu numara eşleşmeme hatasının ortak şekilde incelenerek düzeltilmesini ve telefon numaralarım aynı olduğu halde bir daha böyle bir sorun yaşamadan Masterpass’i sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
