Masterpass Bağlantısı Sebebiyle Hesabım Kilitlendi, Yeni Ödeme Yöntemi Ekleyemiyorum

Yemeksepeti hesabımda uzun süredir çözemediğim bir Masterpass eşleşme sorunu yaşıyorum. Eski telefon numarama kayıtlı olan Masterpass eşleşmesi nedeniyle hesabıma yeni bir ödeme yöntemi ekleyemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu durum devam ediyor, çok üzerine düşmemiştim ancak yeni bir hesap açtığımda da şu an kullandığım telefonumda eski hesaba tanımlanmış şekilde görünüyor ve sorunum devam ediyor.

Hem iOS telefonumda hem de bilgisayarımdan giriş yaptığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama ekran görüntüsü alınmasına izin vermediği için hata mesajını görsel olarak da kaydedemiyorum. Bu konuyla ilgili ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne de Masterpass tarafına doğrudan ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.

Ayrıca hesabıma tanımlı e-posta adresime de giriş yapamıyorum ve bu e-posta bilgisini de kendim değiştiremiyorum. Bu nedenle hem telefon numaram hem de e-posta adresim üzerinde kontrolüm kalmadığı için hesabı yönetemiyorum ve güvenlik açısından da endişe duyuyorum.

Hesabımda kayıtlı adım Erhan K********’dır. Eski numarama ve erişemediğim eski e-posta adresime bağlı görünen hesabımdan telefon numaramın tamamen silinmesini, kayıtlı tüm kart bilgilerimin kaldırılmasını ve Masterpass eşleşmemin iptal edilmesini, ardından güncel bilgilerimle sorunsuz şekilde ödeme yöntemi ekleyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.