Yemeksepeti Ve Masterpass Telefon Numarası Eşleşmesi Hatası Ödeme Yapılamıyor

Yemeksepeti iOS uygulaması üzerinden uzun zamandır sipariş vermeye çalışırken ödeme aşamasında şu hatayı alıyorum: “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor.” Uygulama bu hatayı gösteriyor ancak bu sorunu nasıl çözebileceğime dair hiçbir yönlendirme sunmuyor.

Daha önce Yemeksepeti hesabımda telefon numaramı değiştirmemi engelleyen başka bir sorun yaşamıştım, o problem giderildi. Ancak şimdi de bu kez kendi numaram ile Masterpass hesabıma kayıtlı numara farklı göründüğü için aynı hataya takılıyorum. Uygulamada Yemeksepeti–Masterpass eşleşmesini kaldırabileceğim ya da yeniden tanımlayabileceğim herhangi bir ayar, menü veya bağlantı bulunmuyor, sadece Mastercard tarafına yönlendiriliyorum ve bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor, ödeme adımını geçemiyorum.

Yemeksepeti tarafına da bu konuda destek alabilmek için ulaşamıyorum. Ne uygulama içinden ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden bu spesifik problem için bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak, hatanın kaynağı bende olmadığı halde hesabımı kullanamıyor ve sipariş veremiyorum.

Talebim; Yemeksepeti hesabım ile Masterpass arasındaki hatalı veya eski telefon numarası eşleşmesinin tamamen kaldırılması ya da bu işlemi kendi tarafımdan güvenli şekilde yapabileceğim, açık ve net bir çözüm adımının sunulmasıdır. Bu sorun çözülene kadar uygulamayı verimli şekilde kullanamıyorum, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.