to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Kart Ekleme Sorunu Telefon Numarası Uyumsuzluğu
Yemeksepeti iOS uygulamasında kartımı kaydetmeye çalışırken Masterpass ile ilgili sürekli hata alıyorum. Ekranda “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
Yemeksepeti hesabımdaki telefon numaram güncel ve aktif olarak kullandığım numara olmasına rağmen kartımı Masterpass’e kaydedemiyor ve ödeme adımını geçemiyorum. Uyarıdan anladığım kadarıyla sorun, Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numarası ile Masterpass sisteminde kayıtlı telefon numarasının eşleşmemesinden kaynaklanıyor; ancak kullanıcı olarak bu eşleşmenin nasıl düzeltileceğine dair, uygulama içinde ya da yönlendirmelerde açık ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ettiği için Yemeksepeti üzerinden Masterpass ile ödeme imkanımdan yararlanamıyorum.
Masterpass/Mastercard tarafında hesabıma bağlı telefon numarasının kontrol edilmesini, gerekiyorsa güncellenmesini veya mevcut eşleşmenin kaldırılarak doğru numarayla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında kart ekleme ve ödeme işlemlerini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve bu hata mesajının çözümüne dair daha net bir yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti iOS uygulamasında kartımı kaydetmeye çalışırken Masterpass ile ilgili olarak sürekli hata alıyorum. Ekranda “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle kart ekleme işlemini tamamlayamıyor, ödeme adımını geçemiyorum.
Yemeksepeti hesabımdaki telefon numaram güncel ve aktif olarak kullandığım numara olmasına rağmen kartımı Masterpass’e kaydedemiyor ve en az iki yıldır bu hata nedeniyle Yemeksepeti üzerinden Masterpass ile ödeme yapamıyorum. Uyarıdan anladığım kadarıyla sorun, Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numarası ile Masterpass sisteminde kayıtlı telefon numarasının eşleşmemesinden kaynaklanıyor; ancak kullanıcı olarak bu eşleşmenin nasıl düzeltileceğine dair, uygulama içinde ya da yönlendirmelerde açık ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyorum. Sürekli olarak “telefon numarası Yemeksepeti’ndekiyle eşleşmiyor” hatası almam sebebiyle sistemi kullanamaz durumdayım.
Bu süreçte ne Masterpass/Mastercard ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşıp sorunu çözecek bir muhatap bulamadım. Masterpass/Mastercard tarafında hesabıma bağlı telefon numarasının kontrol edilmesini, gerekiyorsa güncellenmesini veya mevcut eşleşmenin kaldırılarak doğru numarayla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında kart ekleme ve ödeme işlemlerini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve bu hata mesajının çözümüne dair uygulama içinde daha net ve anlaşılır bir yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
