to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Kart Ekleme Sorunu Telefon Numarası Uyumsuzluğu
Yemeksepeti iOS uygulamasında kartımı kaydetmeye çalışırken Masterpass ile ilgili sürekli hata alıyorum. Ekranda “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
Yemeksepeti hesabımdaki telefon numaram güncel ve aktif olarak kullandığım numara olmasına rağmen kartımı Masterpass’e kaydedemiyor ve ödeme adımını geçemiyorum. Uyarıdan anladığım kadarıyla sorun, Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numarası ile Masterpass sisteminde kayıtlı telefon numarasının eşleşmemesinden kaynaklanıyor; ancak kullanıcı olarak bu eşleşmenin nasıl düzeltileceğine dair, uygulama içinde ya da yönlendirmelerde açık ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ettiği için Yemeksepeti üzerinden Masterpass ile ödeme imkanımdan yararlanamıyorum.
Masterpass/Mastercard tarafında hesabıma bağlı telefon numarasının kontrol edilmesini, gerekiyorsa güncellenmesini veya mevcut eşleşmenin kaldırılarak doğru numarayla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında kart ekleme ve ödeme işlemlerini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve bu hata mesajının çözümüne dair daha net bir yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti iOS uygulamasında Mastercard Masterpass altyapısı üzerinden kartımı kaydetmeye çalışırken uzun süredir çözemediğim bir hata ile karşılaşıyorum. Kart ekleme adımında “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle kart kaydetme ve ödeme adımını tamamlayamıyorum.
Yemeksepeti hesabımdaki telefon numaram güncel ve aktif olarak kullandığım numara olmasına rağmen kartımı Masterpass’e kaydedemiyor, dolayısıyla Yemeksepeti üzerinden Masterpass ile ödeme yapamıyorum. Hatanın, Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numarası ile Masterpass sisteminde kayıtlı telefon numarasının eşleşmemesinden kaynaklandığı belirtiliyor; ancak kullanıcı olarak bu eşleşmenin nasıl düzeltileceğine dair uygulama içinde veya yönlendirmelerde açık ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu sorun minimum 1 senedir devam ediyor. Yemeksepeti yetkilileriyle görüştüğümde, hatanın kendilerinden değil Masterpass altyapısıyla ilgili olduğunu ilettiler. Mastercard tarafında ise henüz kimseyle görüşemedim. Masterpass hesabıma bağlı olduğunu düşündüğüm telefon numarasını da değiştirmedim, baştan beri aynı numarayı kullanıyorum.
Masterpass/Mastercard tarafında hesabıma bağlı telefon numarasının detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa hatalı veya eski kayıtların güncellenmesini ya da mevcut eşleşmenin kaldırılarak doğru numarayla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasında kart ekleme ve ödeme işlemlerini sorunsuz gerçekleştirebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve bu hata mesajının çözümüne dair kullanıcıyı net şekilde yönlendiren bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
