to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Masterpass Kart Silinmesi Ve Ekleme Sorunu
Telefon numaramı birkaç ay önce değiştirdim, Yemeksepeti hesabımdaki numarayı da güncelledim. Bu değişiklikten sonra Masterpass’te kayıtlı olan tüm kartlarım silindi ve o günden beri yaklaşık 2–2,5 aydır hesabıma yeni kart ekleyemiyorum.
Numaramı tekrar güncellememe ve Masterpass hesabımı silip yeniden oluşturmama rağmen Yemeksepeti üzerinden kart eklemeye çalıştığımda sürekli “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor” hatasını alıyorum. Cihazım Apple ve farklı bir telefondan da denedim, toplamda 15–20 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Durumu e-posta ile Yemeksepeti’ne ilettim ancak insan yerine otomatik, robot yanıt geldi ve sorun hala çözülmedi. Telefon numaram ile Masterpass hesabımın manuel olarak senkronize edilmesini ve kartlarımı sorunsuz bir şekilde tekrar ekleyip kullanabilmek için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Masterpass hesabımı Yemeksepeti ile eşleştirmeye çalışıyorum ancak her denememde “telefon numaraları uyuşmuyor” hatası alıyorum. İş Bankası ve Enpara üzerinden Masterpass kullanmayı denedim, her ikisinde de aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte Masterpass hesabımı 10’dan fazla kez kaldırıp yeniden oluşturdum, farklı denemeler yaptım fakat sonuç alamadım. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana zaten defalarca denediğim temel adımları önerdiler, bunları tekrar denememe rağmen problem çözülmedi.
Birkaç ay önce telefon numaramı değiştirdim. Masterpass’e eski telefon numaramla giriş yaparken halen o numaraya giriş kodu gidiyor fakat artık o hatta erişimim yok. Hem Yemeksepeti’nde hem Masterpass tarafında yaşadığım bu uyumsuzluk yüzünden kartlarımı sorunsuz kullanamıyorum.
Eski telefon numaramın sistemden tamamen kaldırılarak Masterpass hesabımın yeni telefon numarama geçirilmesini ve kartlarımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Teknik olarak gereken tüm işlemlerin ilgili ekiplerce yapılıp bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Aynı durum bende de var. Kendilerinde asla bir sorun bulmuyorlar. Otomatik cevap verip durdular. Ben de Yemeksepeti'ni kullanmayı bıraktım. Trendyol GO'da kartlarım bölümü var ve istediğin kartı ekleyip çıkarıyorsun. Yemeksepeti böyle bir bölüm ekleme zahmetinde bile bulunmuyor.