Kuryenin Ulaşamaması Sonrası Sipariş İptali Ve Yanlış İade

13.08.2026 tarihinde saat 22.03 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte uygulamada kurye yolda olarak görünmesine rağmen net 1,5 saat boyunca siparişim teslim edilmedi ve sonunda “kuryeye ulaşamadık” denilerek siparişim iptal edildi. Bu süreçte hem ciddi şekilde mağdur oldum hem de aç kaldım.

Bu siparişin ödemesini online yaptım, ancak doğrudan kartıma iade yapılması gerekirken ücret Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarıldı ve ikinci kez aynı platformdan sipariş vermek zorunda bırakıldım. İkinci siparişim olan ve Kumrucu Engin’den verdiğim #t8xr-2633-ma2h numaralı siparişim de yine iptal edildi. Sonuç olarak iki kez zaman kaybettim, iki kez mağdur oldum ve gecenin o saatinde yemek bulmakta zorluk yaşadım.

Kurye süreçlerinin ve restoranlarla koordinasyonun gözden geçirilmesini, bu tür durumlarda müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmemesini, ayrıca online ödemenin zorunlu olarak cüzdana aktarılması yerine tercihen doğrudan kartıma iade seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iki iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.