Kuryenin İnatla Siparişi İptal Etmesi Ve Yemeksepeti’nin İhmali

Bugün Konya’da Yemeksepeti üzerinden Babacan Çiğköfte’den Atom kova menüsü ve ayran siparişi verdim. Siparişi saat 20.13’te oluşturdum, kurye ise bizi saat 21.09’da aradı. Kuryenin, evimizin önünden geçmesine rağmen adresi bulamadığını söylediği bir süreç başladı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca telefonda tarif etmeye çalıştık.

Telefonla kendisine sağa gitmesini söylediğimizde motorunu hareket ettirmedi, defalarca tarif etmemize rağmen sanki inat yapar gibi konumumuzu dikkate almadan bizi oyaladı. En sonunda da ısrarla “siparişi iptal edin” dedi ve bu tutumdan dolayı mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldık.

Daha sonra Yemeksepeti’nin 850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını arayıp yaşadığımız olayı detaylı şekilde anlattık ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildik. Kuryenin bu davranışı ve Yemeksepeti’nin olaya kayıtsız kalması beni çok mağdur etti ve açıkçası bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti kullanmayı düşünmüyorum.

Bu yaşananların incelenmesini, ilgili kurye ve restoran hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteriyi bu kadar oyalayan, mağdur eden bu tavrın telafi edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra bir daha Yemeksepeti kullanmayı düşünmüyorum.