to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin İletişimsiz Teslimatı Ve Siparişin Yanlış Adrese Bırakılması
20.02.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Ev Yemekleri isimli restorandan kuru fasulye, pilav ve çiğ köfteden oluşan, yaklaşık 84 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla ev adresim yerine iş adresime verdim.
Kurye arkadaş fabrikaya gittiğinde güvenlik görevlisi “Burada kimse yok, fabrika çalışmıyor” demiş. Buna rağmen kurye, “Müşteri gelip buradan alacak” diyerek adımı ibraz etmiş ve beni aramak yerine siparişi güvenliğin kapısının önüne bırakıp adeta kaçarcasına oradan ayrılmış. Bu süreçte ne Yemeksepeti’nden ne de kurye tarafından herhangi bir arama almadım; ben o saatlerde fabrikada olmadığım için siparişi teslim alamadım.
Adres hatası yapmış olsam bile, kuryenin ve Yemeksepeti’nin siparişi teslim edemediği durumda beni araması ve onayımı almadan ürünü bir yere bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimi fiilen teslim alamadığım halde, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu ihmalkâr davranış nedeniyle mağdur edildim.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu sipariş tutarının tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
