to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Hatası Nedeniyle Parçalanan Pasta Ve Eksik İade
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Jamal Erzurum’dan pasta siparişi verdim ve siparişim bugün saat 20.15 civarında Yemeksepeti kuryesi tarafından teslim edildi. Kurye kaynaklı bir sorun nedeniyle pasta tamamen parçalanmış, dağılmış şekilde elime ulaştı. Buna rağmen ödediğim 747 TL’nin tamamı iade edilmedi ve sadece 510 TL iade edildi.
Aradaki farkın neden kesildiğine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Hem kuryenin hatası nedeniyle ürünü kullanılamaz halde teslim almam hem de hiçbir net açıklama yapılmadan eksik iade yapılması beni mağdur etti.
Ödemiş olduğum 747 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
