to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslim Etmedi, Sipariş Sistemde Yanlış İptal Edildi
24 Temmuz günü saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Heeyy Tost’um adlı restorandan #ssnv-2630-yfb0 numaralı siparişimizi verdik. Restoran siparişi hazırlayıp kuryeye teslim ettiğini belirtti, teslimata dakikalar kala ise sipariş sistemde iptal göründü. Ne biz iptal ettik ne de restoranın böyle bir talebi oldu. Görünen o ki kurye siparişi restorandan teslim alıp bize getirmedi ve bu süreçte hem biz hem de restoran mağdur oldu.
Sistemde siparişi bizim iptal ettiğimiz söyleniyor ancak bu kesinlikle doğru değil. Yemeksepeti tarafına hiçbir şekilde ulaşamadık, kuryeyle iletişime geçen ya da durumu netleştirmeye çalışan kimse olmadı. Yaşanan bu olay, Yemeksepeti’nin kurye ve sipariş takibi konusunda ciddi bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor.
Sipariş tutarı ve mağduriyetimizin giderilmesini, kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak olayın netleştirilmesini ve bize resmi bir açıklama yapılmasını istiyoruz. Hem bizim hem de restoranın yaşadığı bu mağduriyetin Yemeksepeti tarafından ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
