Kurye Pizza’yı Düşürdü Ve Yemeksepeti Destek Vermedi

20.05.2026 tarihinde saat 20:44'te Yemeksepeti üzerinden Sbarro’dan vermiş olduğum pizza siparişim, 21:00'da kurye tarafından pizzalar düşmüş ve darmadağın olmuş halde tarafıma teslim edildi. Kurye yemeği bu şekilde getirmesine rağmen, hiçbir açıklama yapmadan teslimatı tamamlayıp gitti. Pizzanın kutusunu açtığımda görseldeki gibi bir manzarayla karşılaştım.

Sipariş anında ve sonrasında kurye teslimatı sistemde “kurye teslim aldı” olarak gösterdiği için, yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti üzerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Evden çıkmadan yemek siparişi verebilmek için kullandığım uygulamanın hiçbir şekilde amacına hizmet etmediği ve sorunumu çözebilecek herhangi bir kanal bırakmadığı için bu olayda tam tersi şekilde kendim Sbarro şubesine gitmek ve pizzayı orada değiştirmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmetin amacına tamamen aykırı bir durumla karşılaştım.

Ben, yemeği düşürmesine ve ürünü bu halde teslim etmesine rağmen hiçbir şey söylemeden giden kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülecek yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bugün yaptığım tüm iletişim ve şikayet girişimlerime rağmen yardım merkezinin neden hiçbir şekilde destek sağlamadığını, bu süreçte neden mağdur bırakıldığımı açıklayan mantıklı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.