Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Kurye
Kurye Gelmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşandı

ID:36019025

Kurye Gelmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşandı

Şeref

Yemeksepeti

18 Mayıs 00:35

121

17 Mayıs Pazar akşamı saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Careforsa Süpermarket’ten sipariş verdim. Siparişim sistemde sürekli “kurye mağazaya ilerliyor” şeklinde görünüyordu, müşteri danışmanı da aynı şekilde bilgi verdiği için beklemeye devam ettim. Ancak aradan yaklaşık iki saat geçti, marketin kapanış saati 24.00 olmasına rağmen siparişim ne geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra tarafıma SMS ile “kurye sipariş saatleri içerisinde olmadığı için iptal edildi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hem müşteri danışmanının “kurye mağazaya ilerliyor” demesi hem de saat 21.00’de verilmiş bir siparişe, uzun süre beklettikten sonra böyle bir gerekçeyle iptal mesajı gönderilmesi tamamen çelişkili ve yanlış bir bilgilendirme oldu.

Kurye hattını aradığımda da bana kurye tarafından aranmış olduğum söylendi, ancak ne bir arama aldım ne de kapıma herhangi bir kurye geldi. Yanlış yönlendirme, tutarsız bilgi verilmesi ve iki saat boyunca boş yere bekletilmem nedeniyle mağdur oldum.

Yemeksepeti’nden beklentim, bu olayla ilgili detaylı inceleme yapılması, yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.

kurye-gelmedi-siparis-iptal-edildi-ve-yanlis-bilgilendirme-yasandi-2.jpg

Yemeksepeti

18 Mayıs 12:54 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Market Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

Eylül

Yemeksepeti

27 Kasım 2025 20:43

126

Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişim, 2 saat 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişim için yaklaşık saat 20.05’te canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Bana siparişimin 20.30’da teslim edileceği söylendi; ancak daha sonra aslında siparişe henüz kurye bile a...

market-siparisim-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgi-verildi-2.jpg

market-siparisim-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgi-verildi-1.jpg

Seldar sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Gelmedi, İki Saat Bekledim: Sağlık Ve Zamanım Göz Ardı Edildi

Seldar

Yemeksepeti

08 Ocak 11:09

317

08.01.2026 tarihinde saat 08.30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim, saat 10.20 olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Restoranı aradığımda, yemeğin hazır olmasına rağmen Yemeksepeti’nin kuryesini beklediklerini, kuryenin gelmediğini söylediler. Yani yaklaşık 1 saat...

kurye-gelmedi-iki-saat-bekledim-saglik-ve-zamanim-goz-ardi-edildi-1.jpg

Kenter sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Kuryesi Gelmedi Ve Sipariş İptal Edilemediği İçin Mağdur Olduk

Kenter

Yemeksepeti

22 Mart 14:07

173

22 Mart saat 12:43’te Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişte, Yemeksepeti kuryesi 1 saat dolmasına rağmen restorana gidip siparişi teslim almaya bile gitmediği için çok uzun süre beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen sistem, siparişimizi iptal etmemize hiçbir şekilde izin vermedi ve mağduriyetimi...

yemeksepeti-kuryesi-gelmedi-ve-siparis-iptal-edilemedigi-icin-magdur-olduk-1.jpg

7/24 Açık Dediği Restoranda Teslimat Yapılamadı

Alya

Yemeksepeti

22 Mart 04:48

328

22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...

724-acik-dedigi-restoranda-teslimat-yapilamadi-1.jpg

Yemeksepeti Canlı Destek Eksikliği Ve Sürekli Sipariş Gecikmeleri

Hakan

Yemeksepeti

06 Mart 21:55

282

Yemeksepeti üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak zaman zaman restoran kapanmak üzereyken hâlâ sipariş alındığını, ardından siparişlerimin iptal edildiğini yaşıyorum. Restoran kapanacaksa sistemin sipariş almaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Son yaşadığım olayda, saat 20:20’de Yemekse...