Kurye Davranışı Ve İade Sözüne Uyulmaması Nedeniyle Mağduriyet

21 Mayıs 2026 günü gece saat 12 civarında Yemeksepeti üzerinden Moss Lounge adlı restorandan mantı ve spagetti siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, online olarak peşin yaptım. Sipariş numaram #vs3q-2621-kqj2’dir.

Siparişi getiren kurye, site içine girip evimi bulamadığını söyledi ve telefonda kendisine defalarca adresi tarif etmeme rağmen bir türlü doğru düzgün yeri bulamadı. Ardından güvenliğe “Ben bu siparişi çöpe atacağım” diye bağırmış. Güvenlik görevlileri de en azından çöpe atılmasın diye “Siparişi bari bize bırak” demişler. Biz de pijamalarımız üzerimizdeyken evimizden çıkıp güvenliğe kadar yürüyerek gidip siparişimizi oradan almak zorunda kaldık.

Yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ve bana para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem kurye davranışından hem de verilen iade sözünün yerine getirilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yemeksepeti’nden, bu siparişe ait ödediğim tutarın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.