Kullanılmayan Kuponum Sistem Tarafından Kullanılmış Gibi Gösterilip İptal Edildi

Yemeksepeti uygulamasında “doyasıya” kodlu, ilk 5 alışverişe özel 400 TL’lik kuponum ve aynı kodla farklı bir restoranda geçerli diğer kuponum, ben kullanamadan sistem tarafından kullanılmış gibi görünerek iptal edildi. Sipariş oluşturma aşamasındayken kart limitim yetersiz olduğu için uygulama beni bir önceki sayfaya attı, siparişim alınmadı ve ödeme gerçekleşmedi.

Sayfaya tekrar döndüğümde ise daha önce kuponlarım arasında görünen 400 TL’lik kuponumun artık listede yer almadığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu kuponu kullanmamış olmama rağmen sistem kuponu düşmüş görünüyor. Şu an ne bu kuponu siparişte kullanabiliyorum ne de hesabımda tanımlı olarak görebiliyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de “doyasıya” kodunu girdiğimde “Üzgünüz, bu kupon sizin kullanıcınız için tanımlanmamış.” şeklinde hata aldığım görülmektedir.

Uygulama içinde şikayet veya destek kısmını bulamadığım için konuya ilişkin doğrudan destek de alamadım.

Kullanmadığım halde sistem tarafından kullanılmış sayılarak iptal edilen 400 TL’lik kuponumun tekrar aktif edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.