Kredi Kartım Reddedildi, Fazla Ücret Alındı Ve Siparişim İptal Görünüyor

24 Eylül 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden LMTB-2639-WSTS numaralı siparişi verdim. Ödeme yöntemini özellikle “kapıda kredi kartı” olarak seçmeme rağmen, gelen kurye benden nakit ödeme istedi ve kredi kartı ile ödeme yapmama izin vermedi. O an yanımda yeterli nakit olmadığı için çevremden borç almak zorunda kaldım ve siparişin ücretini nakit olarak ödedim.

Normalde 521,78 TL ödemem gerekirken, bu süreçte benden toplamda 530 TL tahsil edildi. Ayrıca elimdeki ödeme fişinde sipariş tutarı 471 TL olarak görünmektedir; uygulamadaki tutar ile fişteki tutar birbiriyle uyuşmamaktadır. Buna ek olarak, uygulamaya girdiğimde siparişim iptal olmuş gibi görünüyor; oysa ben siparişi teslim aldım ve ücretini ödedim. Konuyu kuryeye iletmeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Yemeksepeti tarafından arandım ancak “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir destek veya düzeltme sağlanmadı.

Hem seçtiğim ödeme yönteminin uygulanmaması, hem fazladan ücret ödenmesi, hem de sistemde siparişin iptal görünmesi ve fişteki tutar ile uygulamadaki tutarın birbirini tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan tutarın iadesini, siparişimin iptal görünmesinin ve tutar uyumsuzluğunun düzeltilmesini, ödeme yöntemimin neden keyfi şekilde değiştirildiğinin açıklanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.