Kredi Kartı Tanımlanamıyor Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti mobil uygulamasına Android işletim sistemli Samsung s21 fe telefonumdan kayıt oldum ve uygulama üzerinden sipariş oluşturup kredi kartımı tanımlamak istedim. Kart bilgilerimi girmeme rağmen kartım tanımlanmadı ve tekrar kart tanımlama ekranına yönlendirildim.

Kart tanımlama ekranında her denememde “kart zaten tanımlı” uyarısı alıyorum; ancak eklediğim kartı kaydetmiyor ve kartlarım bölümünde hiçbir kart görünmüyor. Hesabımı ilk kez açtım, daha önce tanımlı başka bir kartım veya farklı bir ödeme yöntemim de yok; bu nedenle şu anda hiç sipariş veremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem telefon üzerinden hem de uygulama içi yardım merkezi aracılığıyla destek almaya çalıştım, fakat yardım merkezine ve müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Mobil uygulamada online destek imkanı da bulunmuyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ayrıca uygulamanın arayüzü oldukça kullanışsız; web sitesi ve mobil uygulama arasında senkronizasyon sorunu var. Birinde sepetime eklediğim ürün diğerinde görünmüyor, bu da sipariş deneyimini tamamen bozuyor. Sonuç olarak, ne kart tanımlama tarafında ne de sipariş sürecinde işe yarar, stabil çalışan bir ürün çıkmadığını düşünüyorum.

Kart tanımlama ve sipariş oluşturma sorunumun acilen tespit edilip çözülmesini, web ve mobil platformların senkronizasyon problemlerinin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, işleyen bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.