to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 27.10.2026 günü saat 13:30 civarında toplam 451,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 13:45’te uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Sipariş esnasında adresi hatalı girmiştim, bunu fark edince hemen Yemeksepeti’nin kendi sistemindeki adres düzeltme/not ekleme alanından doğru adresi yazarak düzelttim. Buna rağmen siparişin teslim edilmediğini canlı desteğe yazılı olarak defalarca belirtmeme karşın, müşteri temsilcisi siparişin kayıtlı adrese teslim edildiğini söylemekle yetindi ve sürece hiçbir şekilde müdahale etmedi.
Hem kuryeyle iletişim kurulmadı, hem de yaşanan sorunla ilgili kriz yönetimi veya çözüm odaklı en ufak bir adım atılmadı. Son paramla verdiğim bu siparişin bedelini ödeyip hiçbir şekilde ürün alamadan mağdur bırakıldım. Hatanın düzeltilmesi için siparişimin Yemeksepeti tarafından iptal edilmesini ve 451,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi tamamen çaresiz bırakan destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben niye göremiyorum destek verildiğini? Herhangi bir gelişme yok.
