Kendi Kuryemi Belirttim, Platform Yanlış Komisyon Ve Kurye Zorunluluğu Uyguluyor

Yemeksepeti platformuna restoran başvurumu yaparken kuryeyi kendim sağladığım için formda “kendi kuryem var” seçeneğini işaretlememe rağmen, sistemde bu seçim benim dışımda “Yemeksepeti kuryesi” gibi işlem görmüş ve bu nedenle ortak çalışma şeklinde, yaklaşık %40 komisyonla ve kendi kuryelerini kullanmak zorundaymışım gibi bir durumla karşı karşıya kalmış bulunuyorum. Doldurduğum formu şu an göremediğim için nerede nasıl değişiklik yapacağımı da bilemiyorum ve hiçbir şekilde güncelleme yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde farklı birimlere aktarılıyorum. “İlgilenilecek” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve sorunum çözülemiyor. Hem seçimimi kendim yaptığım halde sistemde hatalı görünmesi hem de bu nedenle yüksek komisyon ve zorunlu kurye kullanımı gibi bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Yemeksepeti platformunda başvuru formumdaki kurye seçiminin “kendi kuryem var” olarak düzeltilmesini, buna bağlı çalışma koşullarımın ve komisyon oranımın güncellenmesini ve ayrıca menümde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.