149 TL'lik İzinsiz Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

1 Mayıs günü Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin ödemesi kartımdan çekildikten birkaç saat sonra, aynı gün saat 19.23’te kartımdan bu kez de 149 TL tutarında ikinci bir işlem daha yapıldığını gördüm. Bu ikinci çekimle ilgili banka ekstresinde Yemeksepeti’ne dair açık bir ifade veya açıklama yer almıyor.

Konu hakkında bilgi almak için defalarca Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak telefon görüşmelerimde “restoranla ilgili değil” denilip telefon yüzüme kapatıldı, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Bankamla görüştüğümde ise kartımın Yemeksepeti’ne kayıtlı olmasından dolayı böyle bir çekim olabileceği söylendi, fakat bu tutarın ne olduğunu, neden çekildiğini hâlâ bilmiyorum ve herhangi bir iade de yapılmadı. Şu anda 149 TL kartımdan çekilmiş şekilde görünmeye devam ediyor.

İzinsiz veya açıklaması yapılmamış bu 149 TL’lik çekimin acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve telefonların kapatılmasıyla ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.