Kapıda Ödeme Olarak Seçilen Sipariş İptal Edilemiyor Ve Destek Yok

08.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Esenyurt Sultaniye Mahallesi’ne hizmet veren Burger Yiyelim restoranından sipariş verdim. Siparişi oluştururken ödeme ekranı karşıma gelmeden, sistem otomatik olarak kapıda ödeme seçeneğini seçmiş. Ben kartla ödeme yapmak isterken bu şekilde kapıda ödeme olarak geçmesi tamamen sistem kaynaklı bir durumdu.

Bunu fark ettiğimde sipariş üzerinden henüz 2 dakika bile geçmemişti. Hemen uygulamadan iptal etmek istedim ancak sipariş ekranında iptal seçeneği bulunmadığını, sadece adres değişikliği yapılabildiğini gördüm. Böyle basit bir işlem için bile iptal butonunun olmaması ve kullanıcının kendi siparişini anında düzeltememesi bence son derece saçma bir durum.

Bu nedenle çağrı merkezi ve yardım merkezi üzerinden destek almaya çalıştım. Farklı numaraları aradım, bir numara “sipariş hizmet vermiyor” şeklinde otomatik yanıt verip kapattı, diğer numarada ise daha bağlanamadan hat düştü. Son olarak ulaştığım bir numarada da “yardımcı olamıyoruz” denilip yüzüme telefon kapatıldı. En ufak bir değişiklik için bile hiçbir kanaldan destek alamadım.

#w780-2628-i1DM numaralı siparişimde, ya siparişimin iptal edilmesini ya da ödeme yönteminin talebim doğrultusunda düzeltilmesini beklerdim. Müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması ve bu kadar basit bir konuda dahi çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.