Kapıda Kartla Ödeme POS Cihazı Çalışmıyor, Sürekli Mağduriyet

Uzun zamandır Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde kapıda ödeme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumdan çok sıkılmış durumdayım. Siparişlerimin neredeyse 10 tanesinin 8–9’unda kapıda ödeme seçeneğini seçmeme rağmen gelen kuryeler “pos cihazı çalışmıyor, çekmiyor, kullanamıyoruz” diyerek karttan ödeme alamıyor.

En son yaklaşık 10 dakika önce İstanbul Beylikdüzü’nde verdiğim bir siparişte yine aynı sorunu yaşadım. Uygulamada kapıda ödeme seçeneğini özellikle işaretliyorum, çünkü her zaman yanımda yeterli nakit olmuyor ya da nakitimi harcamak istemiyorum. Ancak kapıda kartla ödeme yapacağımı düşünerek sipariş veriyorum, kurye geldiğinde pos cihazının çalışmadığı söyleniyor ve kuryeler bunun Yemeksepeti’nden kaynaklandığını ifade ediyor.

Bu durum farklı restoran ve kuryelerde de sürekli tekrar ediyor. Kimi zaman mecburen nakit ödemek zorunda kalıyorum, kimi zaman havale yapıyorum, bazen de pos cihazı çekene kadar kapıda bekleyip uğraşıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödeme konusunda mağdur oluyorum.

Yemeksepeti uygulaması içindeki şikayet bölümünden daha önce de bu durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Kapıda kartla ödeme seçeneği sistemde varsa, bunun tüm restoran ve kuryeler için eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını, bu konuda denetim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.