to read complaints and reviews, or file yours.Kapanık Restorandan Onaylanan Sipariş, 2 Saat Bekleyip Aç Bıraktı
15.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kütahya Babam Kavurma isimli işletmeden iş yerimize toplam 780 TL’lik sipariş verdik. Sipariş işletme tarafından onaylandı ve uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü, bu nedenle beklemeye devam ettik.
Yaklaşık 2 saat boyunca siparişin gelmesini bekledik ancak ne arayan oldu ne de sipariş geldi. Sonrasında işletmeyi kendimiz aradığımızda, pazar günü kapalı olduklarını ve aslında çalışmadıklarını söylediler. Kapalı olan bir işletmeden siparişin onaylanıp hazırlanıyor olarak görünmesi, bizi hem mağdur etti hem de bu süreçte aç kaldık ve iştahımız da tamamen kaçtı.
Durumu Yemeksepeti canlı destek üzerinden yazılı olarak ilettim. Sadece üzgün olduklarını ve ücret iadem varsa iade yapılacağını belirttiler. Ancak yaşadığımız mağduriyet, zaman kaybı ve işyerinde bu kadar bekleyip aç kalmamızın karşılığında yalnızca “üzgünüz, iade yapalım” denilmesi yeterli ve tatmin edici değil.
Yemeksepeti’nin kapalı olan işletmelerin sistemde sipariş almasını engellemesini, bu tarz durumlar için daha ciddi bir denetim ve bilgilendirme mekanizması kurmasını ve yaşadığımız mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmeden telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
