to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gelmedi, Destek Cevap Vermedi Ve Geri Ödeme Talebi
01.02.2026 tarihinde saat 23.08’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den 178 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Hava yağmurlu olduğu için 15–20 dakika gecikmeye anlayış gösterebileceğimi düşünüyordum ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
Şu an tarih 02.02.2026, saat 01.01 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada yer alan #zh70-2605-hobq numaralı siparişimle ilgili iki kez uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Her seferinde sadece “gelecek, bekleyin” denildi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sesli görüşme talep ettiğimde ise bu talebim reddedildi.
Bu saatten sonra siparişin gelmesinin bir anlamı kalmadığı için, ödediğim 178 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
