to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Sipariş Verildi, İptal Ve İade Yapılamıyor
27.12.2025 tarihinde saat 01.59 sularında Yemeksepeti üzerinden #r174-zmsl numaralı bir sipariş verdim. Uygulama, kapalı olan bir restorandan sipariş oluşturmama izin verdi ve restoran siparişi onaylamadığı için sipariş sistemde kilitli kaldı. Bu nedenle ne iptal edebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum.
Bu süreçte ödeme kartımdan çekildi, ancak sipariş kilitli olduğu için iade talebi veya sipariş iptali gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri desteği üzerinden de hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, adeta ulaşmak imkansız durumda.
Hem kapalı restorana sipariş verilmesine izin verilmesi hem de sonrasında para çekilmiş olmasına rağmen iptal ve iade işlemlerinin yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
