to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Sipariş Alınması Ve Destek Personelinin Çözüm Üretmemesi
23.05.2026 tarihinde saat 12:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Ado Döner’den verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ardından yardım merkezi bana “firma kapalı” olduğu için siparişin gerçekleştirilemeyeceğini iletti. Firma kapalıysa sistem üzerinden nasıl hâlâ sipariş alınabildiğini ve bu bilginin neden anında yansıtılmadığını anlamıyorum.
Bu süreçte ücret iadesi yapıldı ancak asıl sorun, kapalı olan bir işletmeden sistemin hâlâ sipariş almaya devam etmesi ve müşterinin 1 saat bekletildikten sonra durumdan haberdar edilmesi oldu. Bu, müşteri memnuniyeti açısından oldukça yıpratıcı bir deneyim yaşattı.
Ayrıca yardım merkezinde görüştüğüm K**** Hanım, çözüm üretmek yerine görüşmeyi sonlandırıp beni sistemden attı. Bu tavır, zaten yaşadığım mağduriyetin üzerine ayrıca olumsuz bir deneyim olarak eklendi.
Kapalı olan işletmelerin sistemde uygun şekilde işaretlenmesi, bu tür siparişlerin hiç alınmaması ve bu konuda ilgili ekiplerin uyarılmasını talep ediyorum. Özellikle yardım merkezindeki çalışanların da daha çözüm odaklı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
