to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restoran Nedeniyle Sipariş İptal Edilemedi Ve İade Talep Ediyorum
03.01.2026 tarihinde saat 23:16’da Yemeksepeti üzerinden Tarihi Kayseri Kebapçısı’ndan sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 45–50 dakika geçti ve bu sürenin sonunda kurye beni arayarak restorana gittiğini, ancak dükkanın kapalı olduğunu söyledi. Kurye, kapının önündeki bir kişinin kendisine, Yemeksepeti’nden sipariş aldıklarını, yemeği hazırladıklarını fakat kuryenin 45–50 dakika gecikmesi nedeniyle dükkânı kapatıp gittiklerini söylediğini aktardı.
Şu anda uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ne ben ne kurye ne de restoran bu siparişi iptal edemiyor, çünkü restoran kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamıyor. Yemeksepeti tarafına da uygulama üzerinden ne iptal için ne de yardım almak için ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle tarafıma telefonla ulaşılıp hem bilgilendirme yapılmasını hem de özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
