Kampanyalı Siparişim Keyfi İptal Edildi, Destek Bulamıyorum

14.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Adıyörem Çiğköfte isimli işletmeden, 200 TL üzerine 100 TL indirim uygulanan anlık kampanyadan faydalanarak online ödeme ile sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra işletme sahibi, “Bu sipariş çok uygun oldu, siparişinizi iptal ediyorum, oradan kampanyayı kaldırmayı unutmuşuz” diyerek kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal etti.

Kendisine bunun benimle ilgili bir durum olmadığını, kampanyayı koyan ve kaldırmayı unutan tarafın onlar olduğunu, bu nedenle onaylanmış bir siparişin neden iptal edildiğini sorduğumda, “İptal ettim, size çok uygun oldu” şeklinde cevap verdi. İşletmenin yerini sorduğumda da açık adres veya konum bilgisi paylaşmayarak bilgi vermekten kaçındı.

Yemeksepeti üzerinden verilen, kampanyası ve ücreti onaylanmış bir siparişin, sadece işletmeye “uğruna gitmediği” için keyfi biçimde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik canlı desteğe de ulaşamıyorum, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Onaylanmış siparişimin neden iptal edildiğinin incelenmesini, bu keyfi iptale sebep olan işletme hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili işletmeden yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle durumların tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti tarafından daha etkin denetim ve çözüm mekanizması oluşturulmasını ve online ödemenin durumunun netleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.