Kampanya Kuponlarım Aniden Silindi, Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum

Yemeksepeti’nde İstanbul Bağcılar bölgesinde yeni bir hesap açtım. Bu hesapta “ilk 5 siparişe özel 1.750 TL indirim” kampanyası aktif olarak görünüyordu. Kampanya kapsamında, her siparişte 350 TL indirim sağlanıyordu ve ben bu indirimi iki siparişimde sorunsuz şekilde kullandım. Siparişlerimi de kampanya koşuluna uygun olacak şekilde, her seferinde 400 TL ve üzeri olacak biçimde verdim.

Bugün uygulamaya girdiğimde ise kampanyanın süresi devam etmesine ve daha 3 kullanım hakkım olmasına rağmen tanımlı indirim kuponlarımın bir anda tamamen kaybolduğunu gördüm. Herhangi bir kural ihlali uyarısı, iptal bilgisi ya da bilgilendirme mesajı da almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için numara ve iletişim kanallarını denedim ancak bir muhatap bulamadım, telefonla ya da başka bir yolla destek alamadım. Şu anda hesabımda kampanya görünmüyor ve kalan 3 hakkımı kullanamıyorum.

Yemeksepeti hesabım “Hamza Acar” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. İlk 5 siparişe özel 1.750 TL’lik kampanyanın, kalan 3 kullanım hakkımın hesabıma yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.