to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Restoran Tavrı Ve Yemeksepeti Destek Eksikliği
Burdur’da Yemeksepeti üzerinden “Lahmacun” adlı restorandan bugün saat 12:20 civarında bir sipariş verdim. Siparişi, gönderdiğim yakınım evden çıkmak zorunda kaldığı için yaklaşık 3 dakika içinde iptal etmek istedim. Bu kadar kısa sürede zaten herhangi bir yemeğin hazırlanmasının mümkün olmadığını düşünerek doğrudan restoranı aradım.
Restoran yetkilisi telefonda “Biz bu yemeği kime satacağız” diyerek son derece kaba bir tavırla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem iptal talebimi dikkate almadı hem de müşteriye karşı tamamen saygısız bir yaklaşım sergiledi. Online ödeme yaptığım için de mağduriyet yaşamış oldum.
Ardından Yemeksepeti’nin yardım/destek bölümüne ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli olarak restorasyon numarasını aramam gerektiğini belirtti, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım. Müşteri olarak herhangi bir muhatap bulamamak ve böyle bir durumda yalnız bırakılmak gerçekten kabul edilemez.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili sipariş tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem çalıştıkları restoranların müşteriyle iletişim kalitesi hem de Yemeksepeti’nin yardım ve destek sisteminin acilen gözden geçirilmesini, bu olay için tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini bekliyorum. Bu süreçten sonra uygulamayı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Burdur’da Yemeksepeti üzerinden “Lahmacun” adlı restorandan bugün saat 12:20 civarında bir sipariş verdim. Siparişi, gönderdiğim yakınım evden çıkmak zorunda kaldığı için yaklaşık 3 dakika içinde iptal etmek istedim. Bu kadar kısa sürede zaten herhangi bir yemeğin hazırlanmasının mümkün olmadığını düşünerek doğrudan restoranı aradım.
Restoran yetkilisi telefonda “Biz bu yemeği kime satacağız” diyerek son derece kaba bir tavırla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem iptal talebimi dikkate almadı hem de müşteriye karşı tamamen saygısız bir yaklaşım sergiledi. Online ödeme yaptığım için de mağduriyet yaşamış oldum.
Ardından Yemeksepeti’nin yardım/destek bölümüne ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli olarak restorasyon numarasını aramam gerektiğini belirtti, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım. Müşteri olarak herhangi bir muhatap bulamamak ve böyle bir durumda yalnız bırakılmak gerçekten kabul edilemez.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili sipariş tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem çalıştıkları restoranların müşteriyle iletişim kalitesi hem de Yemeksepeti’nin yardım ve destek sisteminin acilen gözden geçirilmesini, bu olay için tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini bekliyorum. Bu süreçten sonra uygulamayı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
