to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yemeksepeti Siparişi Ve Kart Güvenliği Sorunu
31.07.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Yemeksepeti üzerinden harcama yapılmıştır. Köftecimm adlı restorandan 828 TL tutarında yemek siparişi verilmiş, bu sipariş benim tarafımdan oluşturulmamıştır.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti’ne telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Canlı destek üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sipariş iptal edilmedi ve yardımcı olunmadı. Bu sırada bankamla da görüştüm, bana harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi.
Hem kart güvenliği açısından hem de iznim olmadan alınan bu hizmet nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili sipariş numarası #sv24-2631-nqsw olan işlemin detaylıca incelenmesini, bu izinsiz harcamanın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 828 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31 Temmuz saat 15.45’te, Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kartımla haberim ve onayım olmadan yaklaşık 828 TL tutarında bir sipariş verilmiş görünüyor. Ben Gaziantep’te yaşamama rağmen sipariş Manisa iline oluşturulmuş ve sistemde kayıtlı görünen telefon numarası da bana ait değil.
Bu işlemi kesinlikle ben yapmadığım halde, Ziraat Bankası ve Yemeksepeti arasında yönlendirilip duruyorum. Yemeksepeti, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor, banka ise harcama itirazı yapmamı söyleyip süreci uzatıyor. Buna rağmen bu borcu ödemem gerektiği ifade ediliyor, bu durum benim için gerçekten kabul edilemez.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, harcama itirazımın tarafıma hak kaybı yaşatmadan sonuçlandırılmasını, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Belirttiğiniz numara bana ait değil
