to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yemeksepeti Pay İşlemi Ve Çözüm Talebi
14/10/2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Akbank hesabıma bağlı, sonu 8977 ile biten kartımdan Yemeksepeti Pay üzerinden 1.349,99 TL tutarında bir sanal alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu dönemde tarafıma herhangi bir 3D Secure SMS onay kodu iletilmemesine rağmen, işlem kartımdan tahsil edilmiştir. Yemeksepeti uygulamam üzerinden yaptığım kontrollerde, bu tutara ilişkin tarafıma ait herhangi bir sipariş kaydı bulunmamaktadır ve “Siparişlerim” ekranımda yeni bir sipariş görünmemektedir.
Yaşadığım bu şüpheli işleme istinaden hem Akbank hem de Yemeksepeti ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Uygulamada bana ait olmayan herhangi bir sipariş veya adres bilgisi görünmemesine rağmen, kartımdan bu işlem çekilmiş durumdadır.
Yemeksepeti ve Yemeksepeti Pay üzerinden gerçekleştirilen bu işlemin acilen detaylı biçimde incelenmesini, gerekirse kayıt ve logların kontrol edilerek hangi hesap ve cihaz üzerinden verildiğinin tespit edilmesini, tarafımdan onaylanmamış bu harcamanın derhal iade edilmesini ve ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
