İzinsiz Siparişler Ve Güvenlik Açığı Hakkında Şikayet

Yemeksepeti hesabımdan, benim bilgim ve onayım dışında sürekli sipariş veriliyor. Uygulamaya kendi hesabımla girdiğimde bu siparişler görünmüyor; buna rağmen sistem üzerinden ardı ardına sipariş geçilmiş görünüyor ve bugün, 22 Ocak’ta teslimat için telefonla bile arandım. Hesabım "b*********@hotmail.com" adresine kayıtlıdır.

Hesabımla bağlantılı hiçbir kart bilgim, Club bakiyem ya da kayıtlı ödeme yöntemim bulunmuyor; buna rağmen bugün teslim edildi görünen iki adet sipariş var. Şu an için kartlarımdan bir işlem görünmüyor; ancak bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor, güvenlik açısından da çok büyük bir açık olduğunu düşünüyorum.

Benzer sorunu geçen sene de yaşadım; o dönemde haksız yere çekilen tutarın iadesini alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için o günden beri Yemeksepeti’ni kullanmıyordum. Buna rağmen hesabım tekrar kullanılarak iznim olmadan sipariş verilmesi, hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvende olmadığı hissini daha da güçlendirdi.

Canlı destek ve diğer kanallardan destek almaya çalıştığımda ise hazır, kalıplaşmış yanıtlar dışında hiçbir çözüm sunulmadı, net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sorunun neden kaynaklandığı, hesabımın nasıl bu şekilde kullanılabildiği ve güvenliğimin nasıl sağlanacağı konusunda tatmin edici bir dönüş yapılmıyor.

Hesabımın derhal detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz verilen siparişlerle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini, varsa tarafıma yansıtılan veya ileride yansıtılabilecek ödemelerin engellenmesini ve önceki benzer olay da dahil olmak üzere maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse güvenlik için hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu işlemle ilgili de yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.