İzinsiz Kart Harcamaları Ve Hesaba Giriş Sorunu

Yemeksepeti uygulamasını iOS cihazımda kullanıyorum. 25.06.2026 tarihinde, hesabıma kayıtlı kredi kartımdan benim onayım ve bilgim dışında art arda üç ayrı işlem yapılmıştır. 944,28 TL, 844,49 TL ve 849,90 TL olmak üzere toplam 2.638,67 TL tutarında harcama kartımdan çekilmiştir. Bu işlemleri ben yapmadığım halde, sistem adeta başka kişilerin kart bilgilerimi kullanarak alışveriş yapmasına izin vermiş gibi görünmektedir.

Şu an hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle ilgili sipariş ya da işlem numaralarına da ulaşamıyorum. En önemlisi, acil durumda ulaşabileceğim herhangi bir canlı müşteri temsilcisi kanalı bulunmuyor, hiçbir temsilciye anlık olarak ulaşamıyorum. Bu durum, platformun güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Kartı aldığım banka ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve gerekli kart işlemlerini yaptırdım. Buna rağmen, Yemeksepeti tarafında ne olduğunu, hesabıma neden izinsiz işlemler yansıtıldığını ve neden hesabıma artık giremediğimi öğrenemiyorum.

Yemeksepeti’nden, hesabıma yapılan izinsiz işlemlerin detaylı olarak araştırılmasını, toplam 2.638,67 TL’lik bu üç işlemin hangi hesap üzerinden ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma açıklanmasını, hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, acil durumlarda ulaşılabilecek açık ve etkin bir müşteri temsilcisi iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.