İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Alınamıyor

16 Ocak tarihinde saat 20:22’de Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den art arda iki adet sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım rt6a-2603-xuyy ve rt6a-2603-u8X9’dur. Her iki siparişim de restoran tarafından iptal edilmesine rağmen, bu siparişlere ait ücretler Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesi gerekirken herhangi bir iade yapılmamıştır.

Aradan günler geçmesine rağmen ne banka kartıma ne de Yemeksepeti cüzdanıma herhangi bir iade yansımamıştır. Sorunun çözümü için Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak hiçbir departmana ulaşamıyorum. Canlı destek, müşteri temsilcisi veya yetkili birimle iletişim kurmak mümkün olmuyor ve bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

İptali gerçekleştirilen bu iki siparişimin ücret iadesinin bir an önce taahhüt edildiği şekilde Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.