İptal Edilen Siparişte 380 TL İade Bekleniyor

14 Ocak saat 22.07’de Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner’den toplam 380 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Bonus kartımla mobil bankacılık üzerinden başarıyla gerçekleştirdim, fakat siparişim sistemde iptal edildi olarak göründü ve restoran şubesiyle görüştüğümde kendilerinde böyle bir sipariş görünmediğini belirttiler.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ne Yemeksepeti cüzdanıma ne de bankamdaki hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını, yardım merkezine yazmam gerektiğini söylediler. Yardım merkezi üzerinden yazmama rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım 380 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.