to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi
31 Aralık gecesi saat 23:01’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesindeki Maydanoz Döner’den #t96p-2601-T. C. 1b numaralı siparişi verdim. Siparişim ne restoran tarafından getirildi ne de Yemeksepeti tarafından iptal edilip tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla siparişi getirmesi gereken kurye ürünü teslim etmeden kullanmış olabileceği söylendi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Toplam 279,99 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Uygulamada verilen telefon numarasını aradığımda ise numaranın sadece kuryeler için olduğu söylenip yüzüme telefon kapatıldı, nasıl destek alacağımı bile anlatan kimse olmadı.
Hem siparişim teslim edilmedi hem de ücretim iade edilmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ödediğim 279,99 TL tutarındaki ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yemeksepeti’nin bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Taleplerim kısmında hala devam ediyor olarak gözüküyor ama ücret iadem hala yapılmıyor bu konuda destek istiyorum acil
