İptal Edilen Siparişlerin İadesi Ve Kampanya İndirimi Sorunu

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 22.08.2026 tarihinde iki kez yemek siparişi verdim. 550 TL üzeri siparişlerde 200 TL indirim kampanyası vardı. İlk olarak 369 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemesini kredi kartımla yaptım. Bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Uygulamadaki canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptali satıcı firmanın yaptığını söyledi.

Bunun üzerine bu kez 544 TL tutarında ikinci bir sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişte kampanyadaki 200 TL indirim tutarı hiçbir şekilde yansıtılmadı. Ben de bu nedenle ikinci siparişi iptal ettim. Her iki siparişin iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan çekilen tutarların iadesi için 3 gündür uğraşıyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Yemeksepeti’ne ne telefonla ne e‑posta ile ne de uygulamadaki canlı destek üzerinden ulaşabildim. Ödemesini yaptığım, fakat hem iptal edilen hem de kampanya indiriminden yararlanamadığım bu siparişlerle ilgili kredi kartıma iademin en kısa sürede yapılmasını ve kampanya koşullarının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.