İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

24.07.2026 tarihinde saat 18:52’de Yemeksepeti üzerinden Bursa Osmangazi bölgesindeki Domino’s Pizza şubesinden bir sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında ciddi sorunlar yaşadığım için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Görüşme sonunda siparişimin iptal edildiği ve ücret iademin en geç 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi.

Aradan belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi Ticket Restaurant ile yapmış olmama rağmen, iptal edilen bu siparişe dair ne Yemeksepeti tarafından ne de başka bir kanaldan net bir açıklama alabilmiş değilim. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca denememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum.

Hem problemli bir siparişle karşı karşıya kaldım hem de iptal edildiği söylenen bu siparişin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. İptal edildiği bildirilen bir siparişin ücretinin verilen süre içinde iade edilmemesi ve müşterinin hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yemeksepeti’nin yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, Ticket Restaurant ile ödediğim bu sipariş tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüm yasal ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.