İptal Edilen Siparişin 385 TL İadesi Cüzdana Yansımadı Ve AI Destek Yetersizliği

27.02.2026 tarihinde İstanbul’da Günaydın Köfte & Döner’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoran tarafından iptal edildi. Sipariş detaylarında “ödeme iadesi cüzdana yapıldı” ibaresi görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın Yemeksepeti cüzdanıma herhangi bir tutar yansımadı. 385 TL’lik ödemenin akıbetini uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen cüzdan bakiyemde artış olmadı.

Yemeksepeti artık yapay zeka ile çalışan bir iletişim sistemi kullandığı için, yaşadığım bu iade problemine dair kimseyle gerçek anlamda muhatap olamıyorum. Sistem sürekli standart ve kalıplaşmış cevaplar veriyor, somut bir çözüm sunmuyor ve bu nedenle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İadelerin sadece cüzdan hesabına yapıldığını öğrenmiş olmama rağmen, buna rağmen cüzdanıma yansıyan bir para yok.

Yemeksepeti’nden, iptal edilen bu siparişe ait 385 TL tutarındaki ödemenin derhal Yemeksepeti cüzdan hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet ve iletişim sorunuyla ilgili olarak tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini talep ediyorum.