to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Uygulamada Görünüyor, 267 TL İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30–21.00 arasında Yemeksepeti üzerinden Katık Döner’den sipariş verdim. Siparişim minimum sepet tutarının üzerinde olmasına rağmen restoran tarafından iptal edildi, ancak uygulamada sipariş hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve sistem üzerinden iptal edilmedi.
Bu sipariş için 267 TL tutarında ödeme alındı, sipariş numaram da zk0d-2633-pz61. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ve restoran tarafından iptal edildiği belirtilen bu siparişin sistemde güncellenmesini, kartımdan çekilen 267 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
