to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti İade Edilmedi
31.12.2025 tarihinde saat 15.58 sularında Yemeksepeti üzerinden Metinusta Kebap’tan yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra sistem tarafından iptal edildi ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
İptal edilen işleme ait sipariş numaram 2720783’tür. Yemeksepeti canlı destek ya da çağrı merkezi ile ayrıca bir görüşme yapmadım, buna rağmen hesabıma veya kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 15.58’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Metin Usta Kebap Tarsus’tan yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş daha sonra uygulama üzerinden iptal edildi ancak bu tutar kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.
Bugün saat 14.39’da Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatmama rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve ne bir kayıt açıldı ne de para iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem param kesilmiş durumda hem de muhatap bulamıyorum, açıkça mağdur ediliyorum.
700 TL’lik bu işlem tutarının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
