to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Gösterildi, İade Ve Destek Yok
07.06.2026 tarihinde saat 21.46’da Yemeksepeti üzerinden İzmir Karşıyaka’da bulunan Kumrucu Panda isimli restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram #cy9z-2623-n15p. Restoran siparişi kendi tarafında iptal etmesine rağmen Yemeksepeti sisteminde sipariş hâlâ kabul edilmiş ve hatta teslim edilmiş gibi görünüyor. Uygulamada siparişin teslim saati 21.48 olarak yer alıyor, yani siparişten sadece 2 dakika sonrası teslim edilmiş gözüküyor ki bu durum hem mantıksız hem de gerçeği yansıtmıyor. Bu nedenle banka kartımla ödediğim tutarın iadesi yapılmadı ve üzeriden iki gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, canlı destek talebime de iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iptal bilgisi ne de para iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.
Hem iptal edilen bu siparişin ücretinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini, hem de iki gündür yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma bir jest/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
