Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.13’te Yemeksepeti üzerinden İzmir Gurme Kumrucusu’ndan yaklaşık 200 TL tutarında sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Restoranı aradığımda, siparişimin ilk 10 dakika içinde hazırlanıp bekletildiğini, ancak kurye gelmediği için paketlerin teslim alınamadığını öğrendim.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci beni sadece mobil uygulamaya yönlendirip telefonu yüzüme kapattı. Uygulama üzerinden de siparişimi iptal etmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor, bu nedenle ne siparişim geliyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Yaşanan bu durumun açıkça mağduriyet yarattığını ve kendimi adeta dolandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Şu anda siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Konuyu detaylı şekilde anlatabileceğim, gerçekten ilgilenecek bir muhatap bile bulamıyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücretimin derhal iade edilmesini ve Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile kurye süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #hvlr-2615-oely.