İndirim Kodu Kullanımında Teslim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık

Yemeksepeti üzerinden indirim kodu kullanarak verdiğim #vgjl-2613 ve #z4ya-2612 numaralı siparişlerde ciddi sorunlar yaşadım. 22.03.2026 gecesi verdiğim siparişi saat 21.00 civarında oluşturdum, gece on iki buçuğa kadar bekledim. Yemek gelmediği halde sistemde sipariş teslim edildi olarak göründü. 23.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde verdiğim diğer siparişimde ise yaklaşık üç saat geçmesine rağmen siparişim yine teslim edilmedi ve aç kaldım.

Her iki siparişte de indirim kodu kullandım ve sorunların özellikle indirim kodlu siparişlerde yaşanması, aksaklığın bu yüzden kaynaklandığını düşündürüyor. Siparişler gelmiyor, ardından iptal süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve sonuçta ne yemeğimi zamanında alabiliyorum ne de sorunsuz bir hizmet almış oluyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorun yaşadım. Görüştüğüm temsilcilerden biri, siparişin iptal edilmesini açıkça talep etmeme rağmen “ben iptal etmem” diyerek yardımcı olmadı. Hemen ardından görüştüğüm başka bir temsilci ise siparişi iptal etti. Aynı platformda bu kadar farklı ve tutarsız yaklaşım olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişlerin teslim edilmemesi, aç kalmam, üstüne bir de müşteri temsilcisinin bu tutumu benim açımdan kabul edilebilir değil. Yaşanan aksaklıklarla ilgili net bir açıklama ve özür bekliyor, indirim kodu ile verilen siparişlerde tekrar eden bu sorunların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.