İftar Zamanında Menü Hatası Nedeniyle Sipariş İptal Edildi Ve Mağduriyet Yaşandı

Milis

19 Mart 19:10

19.03.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Adile Sultan Ev Yemekleri’nden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında iftar için sipariş verdim. Ramazanın son günü olmasına rağmen sipariş hem geç onaylandı hem de onayın ardından işletme tarafından aranarak sipariş verdiğim menülerin sistemden kaldırılmasının unutulduğu, aslında ellerinde bu menülerin olmadığı söylendi.

Telefon görüşmesinde yalnızca iki ürünlerinin kaldığı, istersek sadece bunları gönderebilecekleri iletildi. Ancak teklif ettikleri ürünler, sipariş ettiğimiz menülerle içerik ve çeşit olarak hiç uyuşmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldık. Ramazanın son günü iftar saatine yakın bir zamanda böyle bir durumla karşılaşmak bizi gerçekten mağdur etti.

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu siparişin numarası #nteh-2612-9iiv’dir. İftar vaktine az bir süre kala, olmayan menüleri sistemde açık tutmaları nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

20 Mart 11:14 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bozuk Gıda ve Çözülmeyen Şikayet: Yemeksepeti'nden Net İade ve Sorumluluk Talebi

Erkin

Yemeksepeti

03 Ocak 18:22

"Teşekkürler."

İftar Saati Yakınında Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Beraat

Yemeksepeti

14 Mart 19:30

13.02.2026 tarihinde saat 17.45’te Yemeksepeti üzerinden Dürümle’den online sipariş verdim. Siparişi özellikle iftara doğru gelsin diye saat belirterek oluşturdum. Ancak iftar saati yaklaşmışken, saat 19.15’te siparişimin iptal edildiğine dair sadece bir SMS bilgisi aldım. Bu süreçte Yemeksepeti mü...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İftar Vaktinde Sipariş Reddedildi, Sonra Operasyonel Nedenden İptal Edildi

Furkan

Yemeksepeti

04 Mart 10:26

178

02.03.2026 tarihinde saat 16:30’da Yemeksepeti üzerinden Kahramanmaraş Bursa Kebap Evi Kahramanmaraş şubesinden iftar için sipariş verdim. İftar saati yaklaşmasına rağmen, yaklaşık 18:30 civarında siparişim hâlâ teslim edilmediği için iptal etmek istedim. Ancak tarafıma “Ürününüz hazırlanıyor, iptal...

İftar Saatinde Yemeksepeti Siparişindeki Uzun Gecikme Ve İptal Zorunluluğu

Fırat

Yemeksepeti

04 Mart 21:06

04.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dürümle Kaşmir Center şubesinden saat 17:55’te iftar için sipariş verdim. Adresim Ankara Etimesgut Göksu Mahallesi. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve saat 20:15 olduğunda hâlâ teslim edilmemişti. Artık gelmeyeceğini düşündüğüm için sipari...

iftar-saatinde-yemeksepeti-siparisindeki-uzun-gecikme-ve-iptal-zorunlulugu-1.jpg

İptal Edilen Siparişin 198 TL Geri Ödemesi Gecikti

Özge

Yemeksepeti

17 Şubat 21:01

226

16.02.2026 tarihinde saat 19:44’te Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile bir restoran üzerinden sipariş verdim. Saat 21:03 olmasına rağmen siparişim hâlâ yola çıkmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim tutar Yemeksepeti Cüzdan bakiyeme aktarıldı. Daha sonra bu Cüzdan baki...