to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İftar Vaktinde Sipariş Reddedildi, Sonra Operasyonel Nedenden İptal Edildi
02.03.2026 tarihinde saat 16:30’da Yemeksepeti üzerinden Kahramanmaraş Bursa Kebap Evi Kahramanmaraş şubesinden iftar için sipariş verdim. İftar saati yaklaşmasına rağmen, yaklaşık 18:30 civarında siparişim hâlâ teslim edilmediği için iptal etmek istedim. Ancak tarafıma “Ürününüz hazırlanıyor, iptal edemezsiniz” denilerek talebim reddedildi ve bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi verilerek başka bir yerden yemek söylemem fiilen engellendi.
Asıl sorun ise iftar saati geçtikten sonra, saat 19:05’te yaşandı. Biraz önce “hazırlanıyor” denilen siparişim, bu kez “operasyonel sebeplerle” restoran tarafından kendileri tarafından iptal edildi. Yani hem iftar vaktinde aç bırakıldım hem de süreç boyunca yanlış bilgilendirilerek oyalanmış oldum. Bu durum, özellikle iftar gibi hassas bir vakitte son derece ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımın göstergesidir.
Kahramanmaraş şubesinin bu sorumsuzluğu ve müşteriyle adeta dalga geçen tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir daha bu işletmeden hizmet almayacağım. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu süreçte kimlerin sorumluluğu varsa gerekli incelemenin yapılarak hesap verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
