Yemeksepeti İftar Siparişi Gecikti, Canlı Destek Erişilemiyor

Sare · 2026-03-18T20:18:43+03:00

İstanbul Bağcılar’da Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18:00 civarında iftara yetişmesi için özellikle nota da belirterek bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi iftara, yani 19:20’ye kadar yetişecek şekilde görünüyordu. Ancak restoran siparişi “hazırlanıyor” olarak bıraktı, sistemde teslimat saati 20:05’e çekildi ve bu durum iftar saatimiz geçtiği halde siparişim hâlâ gelmemişken ortaya çıktı. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hat kapalıydı. Yardım merkezinden canlı desteğe bağlanmayı denedim, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulamada sadece sipariş iptali ve adres değişikliği seçenekleri çıkıyor, daha sonra ise restoran “yolda” olarak işaretlediği için iptal seçeneği de kayboldu, oysa siparişim gerçekte yolda değildi. Canlı desteğe nasıl bağlanabileceğimi öğrenmek için bu kez Yemeksepeti restoran hattını aradım, üç farklı personelle görüştüm. Kendilerine yalnızca canlı desteğe nasıl ulaşabileceğimi sordum, fakat “Biz sadece restoranla ilgileniyoruz” deyip telefonu yüzüme kapattılar. Müşteriyle bu şekilde, telefonu yüzüne kapatacak kadar saygısız bir iletişimin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, haklarında yazılı olarak inceleme başlatılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle söz konusu siparişe ait ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti İftar Siparişinin Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamak

Erhan

Yemeksepeti

200

14 Mart’ta saat 17:49’da Yemeksepeti üzerinden “Sıralı Ciğer” adlı restorandan iftar menüsü siparişi verdim. Şu an saat 19:00 oldu, yani iftar saati geçeli yaklaşık yarım saat olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Restoranı aradığımda, “Bakalım, eğer kurye teslim almadıysa siparişi iptal ...

yemeksepeti-iftar-siparisinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamak-2.jpg

yemeksepeti-iftar-siparisinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamak-1.jpg

İftar Saati Yakınında Sipariş İptali Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Yemeksepeti

210

Dün öğleden sonra, iftar için İstanbul Bağcılar’daki bir adrese Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 3000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi saat 15.00 civarında oluşturdum. İftara yaklaşık bir saat kala arandım ve ellerinde incik olmadığı, bunun yerine kanat gönderebilecek...

iftar-saati-yakininda-siparis-iptali-ve-saygisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

İftar Saatinde Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Şikayeti

Abdullah

Yemeksepeti

142

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18.05’te Köfteci Yusuf Bayrampaşa şubesinden iki kişi iftardan önce orucumuzu açmak için sipariş verdim. Amacımız tam iftar vaktinde yemeğimizin hazır olmasıydı ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Saatler boyunca bizi oyaladılar, ne uygulama üzerinden ne ...

iftar-saatinde-siparis-iptali-ve-iletisimsizlik-sikayeti-4.jpg

iftar-saatinde-siparis-iptali-ve-iletisimsizlik-sikayeti-3.jpg

iftar-saatinde-siparis-iptali-ve-iletisimsizlik-sikayeti-2.jpg

iftar-saatinde-siparis-iptali-ve-iletisimsizlik-sikayeti-1.jpg

Yemeksepeti Canlı Destek Eksikliği Ve Sürekli Sipariş Gecikmeleri

Hakan

Yemeksepeti

201

Yemeksepeti üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak zaman zaman restoran kapanmak üzereyken hâlâ sipariş alındığını, ardından siparişlerimin iptal edildiğini yaşıyorum. Restoran kapanacaksa sistemin sipariş almaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Son yaşadığım olayda, saat 20:20’de Yemekse...

80 Dakika Geciken Öncelikli İftar Siparişi Ve Cevapsız Canlı Destek

Ege

Yemeksepeti

149

27 Şubat’ta saat 18.17’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan iftar saatine yetişmesi için sipariş verdim. Özellikle iftardan önce gelsin diye ek ücret ödeyerek öncelikli teslimat seçtim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 80 dakika sonra, saat 19.45 civarında kapıma geldi ve iftar saatine yetişmedi...