to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İftar Siparişinin Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamak
14 Mart’ta saat 17:49’da Yemeksepeti üzerinden “Sıralı Ciğer” adlı restorandan iftar menüsü siparişi verdim. Şu an saat 19:00 oldu, yani iftar saati geçeli yaklaşık yarım saat olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Restoranı aradığımda, “Bakalım, eğer kurye teslim almadıysa siparişi iptal edelim” şeklinde bir dönüş aldım. İftar saati için özellikle erken verdiğim bir siparişin, bu kadar geç kalması ve üstüne bir de “teslim alınmadıysa iptal ederiz” gibi mağduriyetimi artıran bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sonuç olarak iftarımızı açamadık.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim ancak herhangi bir iletişim kanalı üzerinden bağlantı sağlayamadım, bu yüzden yaşadığım sorunu iletemedim ve çözüm alamadım.
Bu süreçte hem iftar saatinde mağdur edildiğim, hem de hiçbir muhatap bulamadığım için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu restoran hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve kullanıcıların bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun burda iade değil size ulaşamamak ve süreci zamanında takip etmemeniz! Siz Yemek Sepeti olarak bu işi yürütemiyorsunuz ve restoranlar da dilediği gibi müşteriyi mağdur ediyor, umarım mesaj şimdi anlamıştırdınız
