İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş sonrası iade almam gerekirken 13 Temmuz’dan bu yana paramı geri alamıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve ücretimin iade edilmesi gerektiğini belirttim.

Şikayetim üzerine tarafıma mail yoluyla ulaşıp bir yanlışlık olduğunu, bu hatayı bizzat düzelttiklerini ve 5 gün içinde ücret iadesinin hesabıma geçeceğini söylediler. Ayrıca herhangi bir sorun olması durumunda tekrar mail ile ulaşmamı istediler. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

Bunun üzerine tekrar kendilerine ulaştığımda, paramın sözde iade edildiğini, istersem dekont gönderebileceklerini söylediler. O gün de bekledim, yine para yatmayınca bugün sabah 09.34’te kendilerine mail atarak dekont talep ettim. Aradan yaklaşık saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi, dekont da paylaşılmadı.

Banka hesap hareketlerimde de bu iadeye dair bir giriş görünmüyor. Hem sürecin uzaması hem de bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.