to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi 23 Gün Sürdü, Destek Yardımcı Olmadı
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:17’de Yemeksepeti üzerinden Eqo Döner’den dw8g-2621-q8qp numaralı siparişi verdim, daha sonra işim çıktığı için siparişi kendim iptal ettim. Buna rağmen 1.471,91 TL tutarındaki ödemenin iadesi bugüne kadar yapılmadı.
Uygulama içerisinde iade talebimin onaylı göründüğünü fark ettim ancak buna rağmen kart ekstreme hiçbir şekilde yansımadı. Yaklaşık 23 gündür canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürecimle ilgili hiçbir somut sonuç alamadım, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarasının olmaması da yaşadığım mağduriyeti ve çaresizlik hissini artırıyor.
Ödemeyi hemen alıp iade sürecinde bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Ödenen 1.471,91 TL tutarındaki ücretin acilen kartıma/hesabıma yansıtılmasını, iade sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sizden ricam ya sorunu mu çözün ya da bana müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara gönderin lütfen ben oradan irtibata geçeyim
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Eqo Döner restoranından 24 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim siparişi iptal ettim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1.471,91 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram dw8g-2621-q8qp’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen yalnızca “kayıt oluşturduk” yanıtı alıyorum, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve iadem gerçekleşmiyor.
İptal ettiğim bu siparişe ait 1.471,91 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiç yardımcı olmayan ve sorunları çözmeyen bu kadar da sorumsuzluk olmaz
